Havale/EFT ile ödemede %3 indirim · Türkiye geneli 2-5 iş günü kargo

Nihal Ev Tekstil

Yardım

Sık sorulan sorular

Kargo, ödeme, iade ve bakım hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı gün dönüş yapıyoruz.

Sipariş ve kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firması gönderiyi teslim aldığında takip numarası SMS ile iletilir.
Türkiye'nin her yerine gönderiyor musunuz?
Evet. Anlaşmalı kargo firmamız 81 ile teslimat yapıyor; adrese teslim standart gönderi kullanılıyor. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile gelir. Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından durumu görüntüleyebilirsiniz; hesabınız varsa Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı ödeme (iyzico altyapısı) ve havale/EFT ile ödeme. İkisinin de ayrıntısı ve banka hesap bilgilerimiz Ödeme Seçenekleri sayfasında.
Havale ile ödemede indirim var mı?
Var. Havale/EFT seçtiğinizde %3 indirim sepete otomatik uygulanır; ayrıca kod girmenize gerek yoktur. Kart komisyonundan tasarruf ettiğimiz tutarın bir kısmını size aktarıyoruz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileri bizim sunucumuzda saklanmaz. Ödeme, bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla iyzico altyapısı üzerinden alınır.
Havale yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?
Havale/EFT ödemeleri banka hesabımıza geçtikten sonra elle onaylanır. Mesai saatleri içinde yapılan transferler aynı gün, sonrasında yapılanlar ertesi iş günü onaylanır.

İade ve değişim

İade süresi ne kadar?
Kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Beden değişimi yapıyor musunuz?
Evet. Kullanılmamış ürünü aynı üründen başka bir bedenle değiştirebilirsiniz; talebinizi iletişim sayfasındaki kanallardan iletmeniz yeterli.
Hangi ürünler iade edilemez?
Yıkanmış, kullanılmış ya da hijyen bandı/etiketi sökülmüş ürünler iade alınamaz. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında.

Ürün ve bakım

Hangi bedeni seçmeliyim?
Bornozlar bol kalıplı dokunur; normal konfeksiyon bedeninizi alın. İki beden arasında kaldıysanız küçük olanı seçin. Ayrıntılı tablo Beden ve Bakım rehberinde.
Havlular yıkandıkça sertleşir mi?
Uzun elyaflı pamuk kullandığımız için sertleşme beklenmez. Sertleşmenin en yaygın sebebi yumuşatıcıdır: elyafın üzerinde su iten bir film bırakır, kullanmamanızı öneririz.
Ürünler nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz Türkiye'de, uzun elyaflı pamuktan dokunuyor.

Sorunuz burada yok mu?

Beden, kumaş ya da sipariş durumu — hangi konuda olursa olsun yazın. Mesai saatleri içinde genelde birkaç saat içinde dönüyoruz.

Bize yazın